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Preguntas frecuentes

¿Qué es WOMPI?

WOMPI de Bancolombia es la plataforma de pagos electrónicos que usa SBQ Store para procesar en línea las transacciones generadas en la tienda virtual con las formas de pago habilitadas para tal fin. 

¿Cómo​ ​puedo​ ​pagar?

En la tienda virtual de SBQ Store usted podrá realizar su pago con los medios habilitados para tal fin. Es posible pagar a través de PSE (débitos desde cuentas de ahorros y corrientes en Colombia), tarjetas de crédito Visa, MasterCard, American Express y para pagos internacionales acercarse a un punto de Western Union en cualquier lugar del mundo. 

¿Es​ ​seguro​ ​ingresar​ ​mis​ ​datos​ ​bancarios​ ​en​ ​este​ ​sitio​ ​web?

Para proteger tus datos SBQ Store delega a WOMPI – Bancolombia la captura de la información sensible. Nuestra plataforma de pagos cumple con los más altos estándares exigidos por la norma internacional 

¿Puedo​ ​realizar​ ​el​ ​pago​ ​cualquier​ ​día​ ​y​ ​a​ ​cualquier​ ​hora?

Sí, en SBQ Store podrás realizar tus compras en línea los 7 días de la semana, las 24 horas del día a sólo un clic de distancia. 

¿Puedo​ ​cambiar​ ​la​ ​forma​ ​de​ ​pago?

Si aún no has finalizado tu pago, podrás volver al paso inicial y elegir la forma de pago que prefieras. Una vez finalizada la compra no es posible cambiar la forma de pago, por lo que tendrás que comunicarte con SBQ Store para informar la situación y solucionarla.

¿Pagar​ ​electrónicamente​ ​tiene​ ​algún​ ​valor​ ​para​ ​mí​ ​como​ ​comprador?

No, los pagos electrónicos realizados a través de WOMPI no generan costos adicionales para el comprador. 

¿Qué​ ​debo​ ​hacer​ ​si​ ​mi​ ​transacción​ ​no​ ​concluyó?

En primera instancia, revisar si llegó un email de confirmación de la transacción a la cuenta de correo electrónico inscrita en el momento de realizar el pago, en caso de no haberlo recibido, deberás contactar a SBQ Sotre para confirmar el estado de la transacción. 

¿Qué​ ​debo​ ​hacer​ ​si​ ​no​ ​recibí​ ​el​ ​comprobante​ ​de​ ​pago?

Por cada transacción aprobada a través de PlacetoPay, recibirás un comprobante del pago con la referencia de compra en la dirección de correo electrónico que indicaste al momento de pagar. Si no lo recibes, podrás contactar a SBQ Store o a la línea 314 630 0509 o al correo electrónico [email protected], para solicitar el reenvío del comprobante a la misma dirección de correo electrónico registrada al momento de pagar.

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